随着市场经济的迅猛发展，市民对物质文化需求的不断提高，公众聚集场所快速发展，大型的商场、集贸市场、图书馆、科技馆、车站、等生活场所以及歌舞厅、影剧院、餐饮场所、游艺/游戏场休闲场所等娱乐场所的数量急剧增多，由于这些场所建筑一般为多层，空间跨度大，内部结构复杂、装修豪华（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火灾隐患危害大，且人员成份多、流量大，发生灾害事故的形式也越来越多样，火灾事故呈现迅猛发展的势头，尤其是群死群伤恶性火灾事故呈多发态势。
这些火灾给国家和人民生命财产安全造成了巨大的损失，社会反响强烈。因此，建立健全人员密集场所火灾事故应急机制，提高消防应对人员密集场所火灾的能力，减轻火灾事故对人民生命、财产的危害和社会影响，维护社会的安全与稳定，防止和控制人员密集场所的火灾是当前消防工作的重要目标和迫切任务。本文就人员密集场所火灾扑救工作(火灾特点、扑救方法、勤务保障等) 进行了分析探讨，并根据实际经验提出了火灾扑救注意事项。
1.人员密集场所火灾特点
1.1可燃物多，物资集中，烟雾浓，毒性大，易造成人员伤亡。
1.1.1燃烧时产生的大量烟雾或析出的有毒气体、危害现场人员安全。
1.1.2人员密集，通道不畅或相对较少，发生火灾时，人员心理恐慌，易出现拥挤现象，造成大量人员疏散困难。
1.2跨度空间大，燃烧猛烈，蔓延迅速，易出现塌落，扑救难度大.
1.2.1内部布局复杂，战斗展开困难。
1.2.2火焰大、温度高，难以深入内部灭火。
1.2.3当救人、疏散、灭火同步进行时，相互干扰大。
1.2.4用水量大，容易造成水渍损失。
1.2.5燃烧猛、蔓快，易造成大面积火灾
1.2.6易引燃相邻建筑物。
2. 人员密集场所火灾扑救原则。
2.1统一指挥、密切协同。
2.2快速反应、果断处理。
2.3科学决策、合理运用特种装备。
2.4内攻为主，外攻为辅，充分利用内部消防设施灭火救人。
3.人员密集场所火灾扑救基本方法
3.1加强第一出动力量，及时调度力量。
针对人员密集场所发生火灾后，易形成多种形式的立体燃烧的特点，必须加强第一出动力量，除调集一般水罐车以外，还必须调集登高车、排烟车、抢险救援车、照明车等，另外人员密集场所发生火灾，发展蔓延快，容易造成群死群伤事故，执勤中队接到报后，要立即出动，并及时调派增援力量，力求在短时间内控制火势，疏散抢救被困人员。
3.2搞好火场侦察。
人员密集场所的火情侦察，是扑灭火灾的重要环节，火情侦察准确就能为灭火指挥员提供处学的指挥依据。先到场的消防人员通过外部观察、询问知情人、组织侦察小组内部侦察，迅速查明：起火楼层，燃烧范围，蔓延方向；被困人员数量，位置，可以利用的疏散途径、方式；需要设置堵截阵地的位置；内部消防设施可利用情况等。
3.3积极疏散抢救人员。
人员密集场所发生火灾可能有许多人员没有疏散出来，指挥员要根据火情侦察所提供的人员受火势威胁情况，迅速作出疏散和抢救人命的决定，一方面，组织力量疏散人员，防止人员惊慌，争抢出口，互相拥挤践踏，造成人员伤亡，另一方面，部署一定的灭火力量，掩护人员疏散。
3.3.1利用广播设备、手提扩音器等，稳定被困人员情绪，避免跳楼等事故的发生。提醒遇险的顾客利用床单、布匹做下滑绳缆，进行自救互救。
3.3.2启动防排烟设备，打开门窗用雾状水流排烟等，减轻高热烟气对遇险人员的威胁，为抢救人员创造条件。
3.3.3 组成若干救人小组（每组不少于3人），利用内部通道，深入内部，有组织地疏散抢救遇险人员，必要时利用喷雾水枪掩护。4.3.4 在着火层的外部，架设消防拉梯、云梯、软梯等，从外部营救遇险人员。
3.3.5会同单位内消防力量和利用社会力量（武、公安、交等部门）作好外围人员输送救助及物质保障工作；占据现场各安全出口，引导人员朝正确方向疏散。
3.3.6人员被火势围困时，应部署一定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人。
3.4内攻为主、外攻为辅，打好火灾扑救阻击战。
人员密集场所发生火灾，战斗人员应在打开外部进攻通道的同时，要正确选择内攻路线，战斗人员分成若干战斗小组，充分利用内部消防灭火设施，在火势蔓延方向上，选好依托阵地，阻截火势，另外，还要充分利用各种防火门，防火卷帘和现代灭火装备，把火势尽量控制在一个防火区内，并在要害部位设置水枪阵地，达到控制火势蔓延既不能从上部蔓延，又不能从下部蔓延，将火势成功阻击在一个区域内。
3.5搞好协同作战。
扑救人员密集场所火灾，到场的公安，消防供水，供电，供气，医疗，队等部门和单位较多，参战车辆也较多，因此在疏散人员时，要和工作人员密切配合，按疏散计划组织疏散，另外，指挥内攻和外攻的指挥员，要随时联系互相通报火势情况，掌握火情的变化，抓住有利的战机，密切配合消灭火灾。
3.6加强消防员自身防护。
进入灭火区域的消防战斗人员，要佩带空气呼吸器，水枪手要以承重墙和承重结构为依托，要随时和外界战斗人员取得联系，在里面长时间作战时，要组织人员轮换，另外战斗人员要以门或承重墙为依托，前进时，靠墙走，切忌将水枪阵地，设在建筑物的，以免建筑结构倒塌时造成人员伤亡，在一般情况下，不能单独行动，如果有人急需要抢救，而指挥员又不在时，可以与其他战友配合行动，并采取相应的安全措施。
4.人员密集场所火灾扑救勤务保障
4.1通信保障。由公安消防负责本的现场通信组网，保证现场通信联络畅通。并积极协调其它部门落实各种之间的通信组网。地方通信管理部门负责现场指挥部与各参战单位之间的通信联络。其他单位现场参战力量的通信自行保障。
4.2装备物资。应调集备齐车辆装备和特种器材，在灭火救援行动中，掌握与事故救援相关社会救援资源，需要紧急调用其他救援物资和装备时，由现场总指挥统一协调。
4.3医疗卫生。主要由事故发生地的医疗救护部门负责。
4.4技术支持。建立专业人员组成的技术咨询专家组，确定联络方式，接到任务立即到场。
5.火灾扑救注意事项
5.1营业期间发生火灾，应及时调集治安、交通、供电、医疗救护等相关方面的力量到场，协同作战，共同处理各方面事务。
5.2疏散高档贵重商品时，要小心轻放，避免损坏；对疏散出来的各种商品，要及时交于商店妥善处理，避免丢失。
5.3内攻灭火时，战斗员必须搞好个人的安全防护。
5.4灭火时，要正确选用水枪种类，提高射水技术，不得盲目射水，以减少水渍损失。
5.5灭火时，要注意运用场所内部的消防设施，缩短灭火行动展开时间，减少灭火救援行动工作量，提高灭火救人战斗展开效率。
